Glowy

Termos & Condições

Última atualização: 29 de junho de 2026

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da plataforma Glowy — software de gestão para salões de beleza acessível em glowy.pt e app.glowy.pt. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, declaras aceitar estes termos.

1. Identificação do prestador

A Glowy é operada por Nuno Correia, com NIF 245 755 942, sediado em Portugal. Contacto: contacto@glowy.pt.

2. Descrição do serviço

A Glowy é uma plataforma de gestão (Software-as-a-Service) destinada a salões de unhas, estética e cabeleireiro. Inclui funcionalidades de calendário, marcações online, gestão de clientes, ponto de venda, inventário, faturação, marketing e relatórios.

3. Conta de utilizador

  • Para usar o serviço tens de criar uma conta com email válido
  • És responsável por manter as credenciais de acesso confidenciais
  • És responsável por toda a atividade realizada na tua conta
  • Tens de comunicar-nos imediatamente qualquer uso não autorizado

4. Subscrição e pagamento

  • O serviço é oferecido em subscrição mensal, faturada por profissional ativa: 14,90€/mês pela 1.ª profissional e 7,90€/mês por cada profissional adicional. Os preços apresentados já incluem o IVA à taxa legal em vigor
  • Existe um período de avaliação gratuita de 30 dias; no fim, é necessário ativar a subscrição para continuar a usar o serviço
  • Os pagamentos são processados por um prestador externo (Stripe). A Glowy não armazena os dados completos do cartão
  • A subscrição renova-se automaticamente, podendo ser cancelada a qualquer momento — o cancelamento produz efeitos no fim do período já pago
  • Não há reembolsos de períodos parcialmente utilizados
  • Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias, aplicando-se ao período de faturação seguinte
  • Custos de terceiros associados ao uso (ex.: mensagens de WhatsApp) podem estar incluídos no plano ou ser faturados à parte, conforme indicado

5. Utilização aceitável

É expressamente proibido:

  • Usar a plataforma para enviar comunicações não solicitadas (spam)
  • Tentar aceder a contas de outros utilizadores
  • Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extração de dados
  • Usar a plataforma para atividades ilegais
  • Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura

Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

O salão é o único responsável pelos dados e conteúdos que introduz na plataforma e pela relação com os seus clientes, incluindo garantir que dispõe de base legal e consentimento para os contactar (WhatsApp, email, SMS) através da Glowy. A Glowy atua apenas como intermediário técnico no envio dessas comunicações.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, design, marca e conteúdos da plataforma são propriedade da Glowy e estão protegidos por direitos de autor e propriedade industrial. Os dados que tu introduzes na plataforma (clientes, marcações, etc.) permanecem teus.

7. Disponibilidade do serviço

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por causas externas (falhas de fornecedores, etc.).

8. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "tal como está" (as is), sem garantias de adequação a um fim específico nem de resultados comerciais. Na medida máxima permitida por lei, a Glowy não responde por:

  • Lucros cessantes ou danos indiretos, incidentais ou consequenciais
  • Perda de dados resultante de uso indevido por parte do utilizador
  • Indisponibilidade pontual do serviço
  • Conteúdo, dados ou comunicações introduzidos ou enviados pelos utilizadores
  • Falhas ou atos de fornecedores terceiros (ex.: Stripe, Meta/WhatsApp, alojamento, email)
  • A relação entre o salão e os seus clientes, os serviços prestados pelo salão, faltas, qualidade ou quaisquer disputas daí decorrentes — a Glowy é apenas o software de gestão e não é parte nessa relação

A nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo utilizador nos últimos 12 meses.

O utilizador (salão) compromete-se a indemnizar e a isentar a Glowy de quaisquer reclamações, perdas ou despesas de terceiros decorrentes do seu uso da plataforma, do conteúdo que introduz ou da sua relação com os seus clientes.

9. Proteção de dados (RGPD)

O tratamento de dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.

Quanto aos dados dos clientes do salão, o salão é o responsável pelo tratamento (controlador) e a Glowy atua como subcontratante (processador), tratando-os apenas para prestar o serviço e segundo as instruções do salão, em conformidade com o RGPD. O salão é responsável por informar os seus clientes e por dispor de fundamento legal para o tratamento e para as comunicações enviadas.

10. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações materiais serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. A continuação do uso do serviço após a entrada em vigor implica aceitação dos novos termos.

11. Resolução de litígios

Em caso de litígio relacionado com a utilização do serviço, as partes podem recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente. Para mais informação: www.consumidor.gov.pt.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio que não possa ser resolvido extrajudicialmente, é competente o foro da Comarca de residência do prestador, com expressa renúncia a qualquer outro.

13. Contacto

Para qualquer questão relativa a estes termos, contacta-nos em contacto@glowy.pt.